Das Fehlerbild eingrenzen
Bei technischen Problemen unterstützen wir Sie bei Diagnose und Instandsetzung. Hersteller, Systemgeneration, Standort und eine Beschreibung der Störung helfen uns, den passenden nächsten Schritt für Ihre Anlage zu bestimmen.
Komponenten und Ersatzteile prüfen
Je nach Fehlerbild kommen Reparatur oder Komponentenaustausch infrage. Wir beraten zu geeigneten Ersatzteilen und stimmen die Arbeiten auf den vorhandenen Anlagenbestand ab. Die Verfügbarkeit und Kompatibilität klären wir für das konkrete System.
Fernservice und Einsatz vor Ort abstimmen
Ein freigegebener Fernwartungszugang kann die technische Diagnose unterstützen. Welche Maßnahmen aus der Ferne oder vor Ort erforderlich sind, ergibt sich aus dem Fehlerbild und den technischen Möglichkeiten.
Serviceweg für Störungen
Kunden mit Servicevereinbarung nutzen ihre persönliche 24-Stunden-Rufnummer. Reaktionszeiten und Umfang richten sich nach der Vereinbarung. Die öffentliche Service-Hotline erreichen Sie unter +49 (0)721 5695312.