Die Rufanlage bis zum einzelnen Gerät im Blick
Das Monitoring bezieht sich auf Zustände und Meldungen der Rufanlage und ihrer Komponenten. SESG Gateway erfasst unterstützte Informationen und ordnet sie der Anlage und ihren Geräten zu. Der Service Monitor unterstützt unsere Techniker bei Diagnose und Einrichtung.
Vorhandene Schnittstellen nutzen
Die Anbindung kann über unterstützte Schnittstellen wie SNMP und Winsocket/CallInfo erfolgen. Welche Zustände, Störungen oder Geräteinformationen verfügbar sind, hängt vom Hersteller, der Systemgeneration und der freigegebenen Schnittstelle ab. Den tatsächlichen Umfang prüfen wir für Ihre Anlage.
Fernwartung über ein geschlossenes IPsec-VPN
Unser SESG mRS-Netz verbindet freigegebene Anlagenkomponenten über verschlüsselte IPsec-VPN-Verbindungen. Für die Anbindung setzen wir VPN-Router mit Produktzertifizierung nach IEC 62443-4-2 ein. Diese Zertifizierung bezieht sich auf das Routerprodukt und stellt keine Zertifizierung der gesamten Installation dar.
Zugriffe gemeinsam mit Ihrer IT festlegen
Netzanbindung, Zugriffsumfang und die erreichbaren Komponenten stimmen wir mit den Verantwortlichen Ihrer Einrichtung ab. Ein Fernzugang ist kein unbegrenzter Zugriff auf Ihr Netz. Technische Voraussetzungen und Freigaben werden vor der Einrichtung geklärt.
Diagnose und Dokumentation verbinden
CareWorks, Betriebsbuch Online, Kunden-App und SESG Workspace ergänzen die technische Betreuung um freigegebene Anlageninformationen. Der Zugang und die verfügbaren Funktionen richten sich nach Ihrer Freigabe und dem vereinbarten Leistungsumfang. Monitoring ergänzt die Betreuung vor Ort; es ersetzt keine vereinbarte Wartung oder Inspektion.